ウイルスバスターを8年ほど使っているが、ウイルスバスター2009では妙なポップアップが出るようになった。
ウイルス警告のポップアップならかまわないのだが、
お友達紹介キャンペーン
なんていうポップアップを出されては黙っているわけにはいかない。そんなのは、無料ソフト（だけど広告が出るのはカンベンね）には許されても、毎年律儀に更新料を支払っている客のマシンを乗っ取って出すべきものではないだろう？
で、トレンドマイクロのサポートフォームで、このような宣伝ポップアップを出さなくする方法を連絡してください、と伝えてみた。
その回答は以下のようなものであった。
トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラブセンターです。
弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
お友達キャンペーンのポップアップにつきまして、
非常にご不快な思いをお与えする結果となり、お詫び申し上げます。
またご指摘をいただきましたお言葉は真摯に受け止め、当センター、
また関連部署へ必ず申し伝えます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
なお、ポップアップにつきまして、誠に恐縮でございますが、
弊社ウイルスバスターの強制設定につき、変更設定していただく方法は
ございません。
何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。
うん、わかった。次回からもう更新しないことに決定！
さようならウイルスバスター。君のことは忘れるよ。
コメント
自分も広告を消せる方法があるはずだと思いググったらここにたどり着きました。
有料ソフトなのに広告を出すとか、かなりムカつきます。
しかも最近頻繁に出てきて、もう次回からウイルスバスターやめよかなって思いました。
私もカスタマーサービスに電話して、消す方法を聞きました。
「ありません」「弊社の都合で仕様を変更するとあらかじめ同意とってあるでしょ」
はぁぁぁぁ？と思い、もう更新しないぞ！と言って、最後に、
「他の方からは苦情きてないんですか？こんなのおかしいと思うけど」
「いえ、ポップアップに対する苦情はお客様だけでして、
他の方からもそうした苦情が多いのでしたら対応もあり得ますがお客様だけでは…」
私、超ウソつかれてますねｗなんだこれｗ
やはり皆さんそう思っているのですね。
私も問い合わせましたが、同じような回答をいただきました。みなさんあしらわれているのでしょうかね。それとも経営状態がやばいからポップアップ広告を勝手に出して契約を急がせるんでしょうか？また気になるのは、振込み用紙には２年と３年しか入ってこない？？
一年更新のパックを購入すれば、２年更新するよりも安いんですけど、いかがなものでしょうか？こんな広告表示を機能追加するより、サクサクと動いてくれるバスターならうれしいのですが。なんとかならないものでしょうか？こんなことでは利用者は敬遠すると思うのですが「ぼやき」です。
あ、うそつかれていますね。同時期に私もサポセンとやりとりしていますから。
ちなみに今日までだそうな。
こんにちは
私もこのことで怒り心頭しました。
抗議と改善の要望を出した結果の反応はコレです。
>お送りした広告メール・ポップアップは、弊社としてはお客さまへの有用な
>告知手段の一つとして認識しております。
>
>こちらについては使用許諾にも記載されておりますので、
>ご了承いただきたくお願い申しあげます。
メールだけならまだしも広告ポップアップまでするとは・・・
広告ポップアップを排除するのがあんたの使命じゃないかと。
「使用許諾に従い、今後も出し続けます」の回答に唖然としながらも
その後は出ることはありませんでした。
きっとあまりの反感反響に社内で問題になったのではと思います。
最近とくTVで宣伝しいますが、私はこの会社の姿勢を知っているので
次の更新は行わないことにしています。
私も、同じことで、同じ問い合わせをし、同じ返事をもらいました
こうしたことを防ぐことを商売としている会社がやっているだけに罪は重いですね
加えて、迷惑メール処理で対処できるメールならともかく、顧客のＰＣに組み込まれているという立場上の特権を利用して、対処不能としているのですから、ますます重罪だと思います。
迷惑メール相談センターなどに、通報しました。みんなでガンガン通報しましょう
期限終了が近い事を知らせるのは 一般的だが
広告ポップアップは 発想が アドウェア 。
パソコンオーナーの 意思に 反して 動作する（ポップアップがでる）
は広い意味の ウィルス。
ウィルスの種類分けとして これを キャンサー（癌）
と 名付けたいと 考えます。
癌は自分自身の免疫機能では 排除できない。
ネットゲーム中にポップアップされてゲームが落ちてしまい
困っていますTT
ウイルスバスターから他のやつに乗り換えることにします・・・。
皆さん、何をおっしゃってるんですか？
あれは純粋な広告ではなく、ユーザーの要望による「特典」ですよ！
以下、問い合わせに対する回答。
トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラブセンターです。
弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはご不快な思いをおかけしたことをお詫び申しあげます。
弊社ではポップアップメッセージをメールや郵送物と同様に、
お客様への有効な告知手段の1つとして使用させていただいております。
現段階では弊社からの告知のポップアップの表示を停止することは
できかねますが、お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め
今後の製品開発の際に参考にさせていただきたいと存じます。
今回の「お友達紹介キャンペーン」は多くのユーザー様から頂いた
リクエストを元に、行わせていただいております。
お客さまにもメリットがあるため、 弊社では、純粋な広告ではなく
ウイルスバスタークラブの特典として考えております。
（上記で納得いただけない場合）
恐れ入りますが、弊社としてはウイルスバスターのポップアップ画面も
正式な広告手段の一つとしています。
こちらについては使用許諾にも記載をさせていただいています。
__________________________________________________________________
第8条 一般条項 4.お客様は、トレンドマイクロ株式会社からお客様への
通知が 電子媒体かつ電子的手段によってなされる場合があること
および、当該通知を受領することに同意するものとします。
__________________________________________________________________
（VB自身がスパイウェア（アドウェア）と言われた場合）
弊社といたしましては、アドウェアは「レジストリ（パソコンの設定情報）
の改変、 ファイルのダウンロード」など、お客さまのパソコンに害を
与えるものとして、検出を行っております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
ご希望に添えかねる回答となり、誠に申し訳ございませんが
何とぞ、ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
(回答、ここまで)
フッターには、
お客さまは、トレンドマイクロ株式会社の事前の書面による承諾を得ることなく、
本メールおよび同社のWebサイト上に記載される一切の情報をダウンロード、
アップロード、複製、改変、翻訳、使用許諾、または、手段を問わず転送する
ことはできないものとします。
こんな守秘義務を課す権利があるのでしょうかね？
本当に法的根拠をもっているのか、少々気になるところ。
まぁ、その守秘義務がどうであれ、私はウイルスバスターの素晴らしい特典に基づき、
「お友達」にウイルスバスターを紹介しているだけですのであしからず。
電子メールもそうですが、電子送信による広告については、一度同意をした受信者についてもその後、受信者が広告について受信を拒絶した場合、それ以降は広告メール等を送信してはならない。と、特定電子メールの適正化に関する法律は改正されたと思うのですが、これにひっかからないんでしょうか？
先日、トレンドマイクロ社にポップアップ広告の停止依頼をしましたが、
下記のような返答、納得できずネットを探してここを見つけました。
＞ご連絡いただきました保険＆PCサポートのポップアップにつきましては、
＞他のお客様からもご指摘をいただいておりますが、現時点では、該当の
＞ポップアップは仕様により停止することができかねます。
そしてメールの後半は社内技術者と検討しますとの回答でした。
停止出来ない仕様とは、どういうこと？と釈然としましたが、
上述のコメントにあるように、契約時に第8条に同意してしまっているので、
”使用許諾をきちんと読んでいないあなたが悪い”という理屈なのですね。
ありがとうございます、納得しました、一年間諦めて使用します。
最近表示されない気がします。(また出るかも知れませんが)
苦情を送りまくると停止させるのかも？
多分、こういうのはユーザーごとに向こうで管理できるでしょうからね。
皆さんも是非、怒りのメールを送ってみてください。
私もあまりに頻繁にポップアップがあがるのでウィルスバスターに停止方法を聞いて、同じ結論に達しました。他のソフトメーカーならいざ知らず、ウィルス対策のメーカーとしては、ほんとうに信じられないですね。私も次の更新で見切りをつけます。
家族用・職場のパソコンにウィルスバスターを入れています。他社のソフトも使用したのですが、複数のＰＣを管理する場合、一番ウィルスバスターが一番管理しやすい（わかりやすい）ように思います。しかし、なぜこのようなくだらないポップアップを表示させるのか理解不能です。昔どこかで聞いた「耳かきで集めてダンプカーで捨てに行く」という言葉を思い出します。